Facebookで見かける“ハートを抱えたアイコン”🤗、それが「Care（ケア）」リアクションです。
「いいね」や「超いいね」とは違い、より深い“思いやり”を伝えるリアクションとして登場しました。
この記事では、Careリアクションの意味・最適な使い方・マーケティングでの活用法をわかりやすく解説。
また、SNS活用に欠かせない「共感マーケティング」のヒントや、SNSだけでは成果が出ない理由にも触れます。
「Care」リアクションってどんな意味？
Careリアクションは、2020年にFacebookが導入した感情表現機能。
「相手を気遣っている」「寄り添っている」というメッセージを込めて、ユーザーが感情を伝えるために使います。
【主な意味】
- 相手の状況に共感・思いやりを示す
- コメントでは表現しきれない感情を伝える
- デジタル上での“励まし”や“優しさ”のサイン
どんな投稿に使えばいい？
Careリアクションが最も効果的なのは、相手が困難な状況にいる時や、感情のこもった投稿に対してです。
使用シーン例：
- 病気や入院のお知らせ
- 災害・事故の投稿
- 気分が落ち込んでいる時
- 離婚・ペットとの別れ・家族の問題
- 精神的に支えてほしい投稿
「コメントまでは書けないけど、気持ちは届けたい」時のベストリアクションです。
他のリアクションとの違いを見てみましょう：
| リアクション | 意味 | よく使う場面 |
|---|---|---|
| いいね 👍 | 共感・賛成 | 日常の投稿、軽い共感 |
| 超いいね ❤️ | 感動 | ポジティブなニュースや成果報告 |
| 悲しい 😢 | 哀悼・共感 | 訃報や悲しい出来事 |
| 怒り 😠 | 憤り | 社会問題や不正に対して |
| ✅ Care 🤗 | 思いやり | 病気・災害・励まし・辛い状況など |
ビジネスアカウントでも「Care」は有効？
実は、Facebookページ（企業アカウント）からも「Care」リアクションは利用可能です。
企業としても、「共感」を示す手段として非常に有効で、ブランドの“人間味”を伝えるチャンスになります。
たとえばこんなシーンで：
- フォロワーが体調不良を報告 → 「Care」で優しく反応
- 社会的メッセージに対して → 共感・支援の気持ちを伝える
- 社員の復職や退職の投稿 → 心からのエールとしてリアクション
でもちょっと待って！SNSだけで満足していませんか？
SNSでのつながりは素晴らしいものです。でも、「リアクションがついた＝ビジネスが成長した」ではありません。
多くの中小企業が、「とりあえずSNSを運用」しているだけで、**本当に成果に繋がる仕組み（＝導線設計）**ができていないのが現実です。
SNSは、あくまで関係構築の入り口。
その後に「信頼→行動」へ導くためには、きちんと設計されたホームページが必要です。
詳しくはこちらの記事で解説しています：
なぜSNSだけでは成果が出ないのか？本当に必要な導線設計とは（Courtesy of Kumidia Web Marketing）
まとめ：Careは“デジタルのやさしさ”
「Care」は、言葉にしづらい優しさや寄り添いの気持ちを、さりげなく表現できる機能。
個人にとっても、企業にとっても、「つながりの質」を高める大事なツールの一つです。
そして、その“つながり”をビジネスの成果に変えるには、SNSのその先を考えることが大切です。
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